La Dra. Marina Zanfardini, investigadora del Núcleo Estudios del Turismo y la Recreación, ha participado como Track Chair, para el área Temática Comportamiento del Consumidor. De igual forma presentó una ponencia denominada "Pasajeros comprometidos: antecedente y consecuencias del customer engagement en líneas aéreas", en coautoría con la Mg. Jésica Perez Benegas.
