La Dra. Marina Zanfardini, investigadora del Núcleo Estudios en Turismo y Recreación, participó en un capítulo del libro Marketing Insights: la respuesta del comercio a las tendencias del comportamiento social del consumidor, publicado por la Cátedra Fundación Ramón Areces.
El capítulo se titula El e-WOM sobre destinos turísticos: un análisis comparativo de destinos españoles y argentinos, y es el resultado de actividades de investigación conjunta realizadas entre la Universidad de Valencia y la Universidad Nacional del Comahue (red i-marketur).
El estudio analiza y compara la comunicación boca-oído electrónica sobre destinos turísticos de España y Argentina, aplicando minería de texto a un conjunto de comentarios de Tripadvisor para realizar el análisis léxico y semántico.
Este es el enlace a la versión PDF del libro
