07/12/2017 | Núcleo Estudios en Turismo y Recreación
El e-WOM sobre destinos turísticos: un análisis comparativo de destinos españoles y argentinos
tapa del libro

La Dra. Marina Zanfardini, investigadora del Núcleo Estudios en Turismo y Recreación, participó en un capítulo del libro  Marketing Insights: la respuesta del comercio a las tendencias del comportamiento social del consumidor, publicado por la Cátedra Fundación Ramón Areces.

El capítulo se titula  El e-WOM sobre destinos turísticos: un análisis comparativo de destinos españoles y argentinos, y es el resultado de actividades de investigación conjunta realizadas entre la Universidad de Valencia y la Universidad Nacional del Comahue (red i-marketur).

El estudio analiza y compara la comunicación boca-oído electrónica sobre destinos turísticos de España y Argentina, aplicando minería de texto a un conjunto de comentarios de Tripadvisor para realizar el análisis  léxico y semántico.

Este es el enlace a la versión PDF del libro

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